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應該是驅動出現了問題，有兩種方法來解決：（1）可以通過電腦自帶的軟件來Scan（掃描），步驟：開始-控制面板-掃描儀和照相機.（2）去HP官方網站下載相關的驅動，一定要下載全功能軟件和驅動程序，也可以咨詢惠普官網客服技術人員。
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